Procesos de un plan de formación en la empresa

Un plan de formación es aquel proceso que tiene 3 fases:

Identificación de necesidades

Se trata de recoger información de 3 tipos: a) referida a la propia organización (objetivos de la empresa a corto y medio plazo; objetivos de los RRHH; conflictos o problemas de la empresa; si han recibido otro tipo de formación;…); b) sobre el puesto de trabajo (ATP); c) sobre los trabajadores o personas que ocupan los puestos (características, cualidades,…).

La diferencia existente entre el ATP y la información del personal nos darán las necesidades de formación. Toda esta información dará lugar a las necesidades reales de formación.

Para obtener la información podremos hacerlo a través de: reportes o informes de la empresa; entrevistas; distintos cuestionarios; observación; experiencia propia;…

Diseño del enfoque de formación

Elaboración del plan de formación

Un plan de formación debe tener en su elaboración:

      – Objetivos del plan. Qué es lo que se pretende conseguir.

      – Destinatarios.

      – Descripción de cada acción formativa. Para ello hay que atender a:

      – Denominación de la acción, lo más conciso y breve posible.

        + Objetivos (generales y específicos). Deben ser objetivos que puedan ser evaluados.

        + Descripción del formador. Su perfil, si es mejor que sea externo a la empresa o interno a la misma,…

Las ventajas de que el formador sea externo es que es más objetivo, la gente lo percibe como más objetivo; lo que dice se suele aceptar mejor y enriquece con otras experiencias. Sin embargo, sus inconvenientes son: conoce menos la organización y su coste es mayor.

Las ventajas de que el formador sea interno es que es más económico y conoce mejor a la empresa (aplica la formación a cosas específicas de la empresa). Entre los inconvenientes es que es menos objetivo, no enriquece y lo que dice, a veces, no es aceptado.

En formación de comportamientos se suele utilizar un formador externo y fuera del lugar de trabajo.

        + Alumnos. Hay que definir su perfil. En este caso, si es una formación que pueden recibir todos los trabajadores hay que determinar el procedimiento de selección del mismo.

        + Contenidos básicos. Programa del plan.

       + Duración y horario. Hemos de hacer referencia sobre si será dentro o fuera del horario laboral (si es dentro el control de asistencia es opcional pero si se realiza fuera debe llevarse un control de asistencia). Si la empresa tiene mucho interés es mejor que la formación se de dentro del horario laboral.

     +  Lugar de impartición. Puede hacerse fuera (es más relajado porque no hay tantas interrupciones y se le da más importancia (a nivel personal y de formación), por el contrario, es menos real y supone un mayor coste) o bien dentro de la empresa (es más real y más económico pero tiene menor importancia y hay más interrupciones.

    – Planificación del conjunto de acciones.

    – Metodología.

    – Lugar de impartición.

    – Material auxiliar

Mecanismos de evaluación

La evaluación puede hacerse:

– Cuestionario. Se mide la satisfacción de los alumnos. Se pueden pasar al final (las personas tienen una idea general de toda la acción formativa pero los cambios no se pueden realizar, en caso de que sea necesario cambiar algo de la formación) o al inicio (en el que se puede cambiar si hay algo que va mal pero que no tiene una idea general).

– Examen. Mide conocimientos.

– Prueba práctica. Mide habilidades.

– Entrevista con el superior del trabajador – alumno para ver si se han aplicado los conocimientos. Mide resultados.

– Evaluación sobre distintos índices (productividad, calidad,…). Mide resultados.

Al menos se han de elegir dos tipos de evaluación

– Presupuesto.

– Planificación.